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Envíos y devoluciones

Condiciones Generales de Compra

El Sitio Web ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.

 

1. Modalidades de pedido

Todos nuestros precios son en Euros y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y este importe se encuentra incluido en el precio. Para pedidos que tengan por destino Canarias, Ceuta o Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la de la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos, aranceles y gastos de gestión aduaneros correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos. Únicamente se servirán pedidos dentro del territorio peninsular nacional y Baleares. Si se encuentra en Canarias, Ceuta, Melilla u otro país y está interesado en algunos de nuestros productos deberá ponerse previamente en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono.

El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.

El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores. 

 

2. Obligaciones de los Usuarios 

Todo usuario que realiza una compra a trav?s de este Sitio Web se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago (tarjetas de cr?dito, paypal, transferencia) y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el usuario tambi?n declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.

Antes de efectuar cualquier pedido es obligaci?n del Usuario registrarse previamente en el Sitio Web. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a trav?s del Sitio Web. 

Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y caracter?sticas del producto ofrecido. 

 

3. Gastos de envío y compromisos de entrega

Los gastos de envío para España peninsular y Baleares son 5,95 €, en pedidos superiores a 299 € serán gratuitos.

Los fines de semana y festivos no se gestionan ni se entregan pedidos.

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del cliente final.

Todos los envíos se gestionarán con diferentes empresas. Dependiendo de la empresa con la que se trabaje en el momento del pedido se informará al cliente a través de e-mail indicando la empresa y demás información.

Las empresas con las que se efectuaran los pedidos son las siguientes: CBL, GLS, Nacex, Redyser, Tourline Express, Zeleris pudiendo ofrecer los servicios de otra compañia no mencionada anteriormente pero que pueda acelerar el proceso de entrega. En todo momento se mantendrá informado al cliente de la empresa con la que le llegará el pedido.

 

4. Formas de pago y Seguridad

Para su comodidad, le facilitamos la única forma para realizar los pagos de sus pedidos:

1) Transferencia Bancaria.

- Una vez realizado el pedido se proporcionan los datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia por el importe de la compra efectuada, y deber? indicarse los datos personales de nombre apellidos y documento de identidad. S?lo se aceptar?n ingresos en Euros.

- Con esta forma de pago no se paga ninguna comisi?n.

Sobre cualquier consulta en las formas de pago agradecemos al Usuario que se ponga en contacto con el servicio de atenci?n al cliente de la tienda, (teléfono: 91 254 39 00).

*No aceptamos pagos contra reembolso

 

5. Garantía

Conforme a la normativa europea, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de la compra. El titular incluye revisiones gratuitas y mantenimiento en su propio taller durante el periodo de la garantía, siendo los costes de envío por cuenta del cliente.

Sólo se gestionrán garantías de productos adquiridos en este establecimiento o a través del presente Sitio Web.

En caso de tener el Usuario algún problema dentro del periodo de garantía deberá ponerse en contacto telefónicamente (91 254 39 00/ 91 254 39 46), o vía e-Mail: aglmusical@aglmusical.com y se procederá seguidamente a la gestión de la garantía.

La garantía no cubre el uso indebido de los artículos ni el desgaste generado por el uso de ellos, por ejemplo, alimentadores no compatibles, desgaste, humedad, etc.

Los productos sometidos a desgaste (válvulas, altavoces, cuerdas, etc) no entran en la garantía ya que un mal uso puede dañarlos de forma irreversible o acortar drásticamente su periodo de vida útil.

 

6. Derecho al desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.

6.1 Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.

6.2 Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.

a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación.

b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como el caso, de recoger personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.

f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

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MODELO DE FORMULARIO:

- A la atención del Titular: ALBERTO GARCÍA LEDESMA S.L., Calle Isaac Peral, 10.28220. Majadahonda. Madrid, aglmusical@aglmusical.com

- Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ________

- Pedido el / recibido el:

- Nombre del Usuario:

- Domicilio del Usuario:

- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):

- Fecha:

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6.3 El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:

Correo postal: Calle Isaac Peral, 10.28220. Majadahonda. Madrid

Correo electrónico: aglmusical@aglmusical.com

6.4 Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En relación a este apartado con el pedido del Usuario éste da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

7. Devoluciones

Si el Cliente no está satisfecho con el producto adquirido se ofrece un plazo de 14 días para devoluciones, siendo indispensable que se ponga en contacto vía telefónica para su tramitación y deberán cumplirse las siguientes condiciones:

a) La mercancía devuelta debe estar envuelta y empaquetada en forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. El Titular se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente.

b) La compañía de transportes la elegirá el Cliente y los portes serán asumidos íntegramente por el mismo. El Titular no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que el material sufra algún desperfecto en el transporte de la devolución. No se aceptará mercancía alguna a portes debidos.

c) Quedan excluidos de la garantía todos los artículos de desgaste como pastillas, válvulas, lámparas, baquetas, cuerdas, cables así como cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como auriculares, armónicas, anti pop, anti vientos, etc. También están excluidos los productos con Software gratis, donde éste haya sido registrado.

d) La devolución del importe se realizará una vez comprobado que la devolución del artículo cumple con los requisitos marcados.

 

8. Cancelación de pedidos

Puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, usted puede cancelar su pedido sin cargo alguno si:

a) Su pedido acaba de realizarse.

b) Su pedido está procesado pero no ha sido enviado.

Si su pedido ha sido enviado hacia la dirección de entrega y quiere cancelarlo, puede hacerlo, sin embargo, y aunque se le devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 14 días hábiles, los costes de transporte no serán reintegrados al elegir una opción de entrega más costosa que la de recoger en tienda.

 

9. Disponibilidad

El Titular se compromete a no poner a disposición de sus clientes un artículo que no esté en stock salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En todo caso el Usuario siempre encontrará en la descripción de cada artículo la cantidad que queda en stock en el momento. En el caso de que se produjera algún error el Titular se compromete a informar al cliente y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.

 

10. Atención al Usuario

El Usuario dispondrá de un servicio de Atención al Usuario, para ello podrá utilizar el formulario de contacto o mandar email a aglmusical@aglmusical.com y se recibirá contestación a la mayor brevedad posible, o podrá usar los teléfonos 91 254 39 00 / 91 254 39 46  en horario comercial.

 

Uso de cookies

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